Wer kennt es nicht? Beim Stöbern im Internet stößt man plötzlich auf ein Angebot, das fast zu gut erscheint, um wahr zu sein. Ein Produkt zu einem Bruchteil des eigentlichen Preises – kann das wirklich sein? Schnäppchenjäger aufgepasst: Manchmal handelt es sich dabei um sogenannte Preisfehler. In diesem Artikel geht es darum, was man als Verbraucher über diese verlockenden Angebote und die Erfolgschancen für ein Schnäppchen wissen sollte.
Was sind Preisfehler?
Beim Online-Shopping stolpert man gelegentlich über Angebote, bei denen man zweimal hinschauen muss: ein hochwertiges Produkt zu einem erstaunlich günstigen Preis. Handelt es sich hierbei wirklich um ein unschlagbares Angebot oder vielleicht um einen Preisfehler?
Sehr gute Deals durch Preisfehler entstehen, wenn ein Artikel versehentlich zu einem falschen Preis angeboten wird. Dies kann durch technische Probleme, menschliche Fehler beim Eintragen oder durch fehlerhafte Datenfeeds von Lieferanten passieren. Es ist also nicht immer Absicht, sondern manchmal einfach ein kleines Missgeschick im System des Händlers. Als Schnäppchenjäger sollte man wissen, wie man solche Fehler erkennt und wie man damit umgeht.
Wie erkennt man Preisfehler?
Wenn man beim Online-Shopping auf ein scheinbares Schnäppchen stößt, sollte man nicht sofort die Kreditkarte zücken. Zunächst gilt es, den Preis zu prüfen. Ist das Angebot im Vergleich zu anderen Anbietern unrealistisch günstig, könnte es sich um einen Preisfehler handeln.
Wenn Abbildungen oder Beschreibungen nicht zum Preis passen, wie etwa ein hochpreisiges Smartphone für den Preis eines Billigmodells, handelt es sich meist um einen Preisfehler. Bei weniger vertrauenswürdigen Händlern sollte man allerdings vorsichtig sein. Wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es das oft auch. Bei großen Online-Shops kann es sich aber durchaus lohnen, die Bestellung abzuschicken und auf die Kulanz des Händlers zu hoffen.
Rechte und Pflichten bei Preisfehlern
Begegnet man einem vermeintlichen Preisfehler, stellt sich unmittelbar die Frage nach den eigenen Rechten und Pflichten. In Deutschland ist es so, dass ein Angebot im Online-Shop nicht gleichbedeutend mit einer bindenden Verkaufszusage ist. Erst wenn der Händler die Bestellung explizit bestätigt, kommt ein Vertrag zustande.
Stößt der Händler vorher auf den Preisfehler, hat er das Recht, das Angebot zurückzuziehen. Das bedeutet für uns als Kunden, dass man nicht automatisch Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis hat. Es empfiehlt sich, in solchen Fällen Verständnis zu zeigen und nicht auf der Durchsetzung des irrtümlichen Preises zu bestehen. Ein faires Miteinander macht das Online-Shopping für alle angenehmer.
Vor- und Nachteile von Preisfehlern für Konsumenten
Kann man ein Produkt weit unter dem üblichen Preis ergattern, ist die Freude natürlich groß. Doch es gibt auch die Kehrseite der Medaille. Manchmal wird die Bestellung vom Händler storniert und die Enttäuschung ist groß. Zudem investiert man oft Zeit in die Recherche und in den Bestellprozess, die sich im Nachhinein als vergeudet herausstellen könnten. Und letztlich sollte man bedenken, dass nicht alle Händler Preisfehler problemlos wegstecken können, besonders kleinere Anbieter könnten darunter leiden.
Wie geht man mit Preisfehlern um?
Entdeckt man beim Online-Shopping einen möglichen Preisfehler, ist zunächst Besonnenheit gefragt. Anstatt direkt in Kauflaune zu verfallen, sollte man sich überlegen, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass das Schnäppchen gelingt. Hat man den Kauf getätigt und der Händler bemerkt den Fehler, ist es ratsam, Verständnis zu zeigen. Ein freundlicher Dialog kann oft mehr bewirken als harte Forderungen. Man sollte immer im Hinterkopf behalten, dass auch Händler Menschen sind und Fehler passieren können.
Abschließende Gedanken und Tipps
In der Welt der Schnäppchen und Angebote sind Preisfehler eine spannende, aber auch heikle Angelegenheit. Bevor man voller Begeisterung zuschlägt, sollte man immer den gesunden Menschenverstand walten lassen und sich die möglichen Konsequenzen überlegen. Große Händler zeigen sich oft tolerant, doch für kleine Shops kann ein falscher Preis fatal sein. Fehler passieren jedem und eine faire Herangehensweise macht das Online-Shopping für alle Beteiligten angenehmer. Also Augen auf beim nächsten Schnäppchen!
